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用户协议

诚品源商城用户协议

一、协议的订立与接受

本用户协议（以下简称 “本协议”）是用户（以下简称 “您”）与诚品源商城（以下简称 “我们” 或 “公司”）之间就您使用我们的商品和服务所达成的具有法律约束力的协议。当您在我们的平台购买商品、注册账号或者以任何其他方式使用我们的服务时，即表示您已阅读、理解并同意遵守本协议的所有条款。
我们有权根据业务发展和法律法规的变化，适时对本协议进行修改和完善。修改后的协议将在我们的官方网站、APP 等平台显著位置公布，并在适当的时候通过通知等方式告知您。如果您在协议修改后继续使用我们的服务，即表示您接受修改后的协议条款。

二、用户注册与账户管理

注册信息
- 当您在我们平台注册账户时，需要提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式（手机号码、电子邮箱等）、地址等。您应对您所提供信息的真实性和合法性负责。若因您提供虚假信息而导致的任何问题，我们不承担责任。
- 您应妥善保管您的账户信息，包括用户名和密码。若您发现账户信息泄露或存在异常使用情况，应立即通知我们。对于因您未能妥善保管账户信息而导致的任何损失，我们不承担责任。
账户使用限制
- 您的账户仅限于您本人使用，不得将账户转借、出租或转让给任何第三方。若我们发现您违反此规定，我们有权暂停或终止您的账户使用权限，并可能追究您的法律责任。
- 您不得使用任何非法手段或恶意软件来获取、篡改或破坏我们的平台系统或其他用户的信息。若您的行为对我们的平台或其他用户造成损害，我们将保留追究您法律责任的权利。

三、商品与服务信息

我们在平台上展示的商品信息（包括但不限于商品图片、描述、价格、参数等）应尽量准确和详细，但由于商品信息可能存在更新不及时或其他不可预见的情况，商品的实际情况可能与展示信息存在一定的差异。我们将尽力保证这种差异在合理范围内，若您对商品信息有任何疑问，请在购买前与我们的客服联系。
我们提供的服务内容、服务流程、服务费用等信息将在平台相关页面明确展示。在您使用服务之前，请仔细阅读并了解相关信息。若因您未仔细阅读服务信息而导致的任何问题，我们不承担责任。

四、商品购买与交易

订单生成与确认
- 当您在我们平台选择商品并提交订单后，我们将根据您提供的信息生成订单。订单内容包括商品信息、价格、数量、收货地址、联系方式等。您应仔细核对订单信息，如有错误或需要修改，请在订单确认前及时操作。
- 我们将在收到您的订单后尽快进行确认。在订单确认后，我们将按照订单内容为您安排商品发货或提供服务。若因商品库存不足、价格错误或其他原因无法确认您的订单，我们将及时与您沟通并协商解决方案。
支付方式
- 我们支持多种支付方式，包括但不限于在线支付（银行卡支付、第三方支付平台支付等）、货到付款等。您应按照我们指定的支付方式和支付流程完成支付。若因您的支付问题导致订单无法正常处理，我们不承担责任。
- 在您使用在线支付方式时，请确保支付环境安全。我们将采取合理的安全措施保护您的支付信息，但对于因不可抗力或第三方支付平台原因导致的支付安全问题，我们仅在法律规定的范围内承担责任。
商品配送与收货
- 我们将根据您选择的配送方式和收货地址安排商品配送。配送时间和配送范围将在平台相关页面告知您。若因不可抗力（如自然灾害、交通管制等）或其他不可预见的原因导致商品配送延迟，我们将及时通知您，并尽力协调解决。
- 您在收到商品时应仔细检查商品的外观、数量等情况。若发现商品存在问题（如损坏、数量不足等），请在收货时当场向配送人员提出，并及时与我们的客服联系。若您在收货后发现商品问题，且无法证明问题是在配送过程中产生的，我们可能无法为您提供退换货服务。

五、商品退换货政策

退货条件
- 如果您收到的商品存在质量问题、与订单不符或在运输过程中损坏，您有权在收到商品后的 [具体天数] 天内申请退货。退货商品应保持其原始状态（包括商品包装、配件等），不影响二次销售。
- 对于非质量问题的商品退货（如您个人原因不想要了），我们将根据商品的类别和具体情况，在符合一定条件下为您办理退货，但可能会收取一定的退货手续费或扣除部分费用（如商品已使用、包装损坏等）。具体退货政策将在平台的商品退换货页面详细说明。
换货条件
- 如果您收到的商品存在尺码、颜色等问题，且符合我们的换货条件，您可以在收到商品后的 [具体天数] 天内申请换货。换货商品应保持其原始状态，不影响二次销售。我们将在收到您退回的商品并检查合格后，为您安排换货。
- 换货的配送方式和费用承担将根据具体情况而定，相关信息将在换货流程中告知您。

六、用户评价与反馈

我们鼓励您对购买的商品和接受的服务进行评价和反馈。您的评价和反馈将有助于我们改进商品和服务质量，同时也为其他用户提供参考。
您在评价和反馈时应遵守法律法规和道德规范，不得发布虚假、恶意或侮辱性的内容。若我们发现您的评价和反馈违反此规定，我们有权删除您的相关内容，并可能对您的账户采取相应的措施。

七、知识产权与平台使用限制

知识产权
- 我们平台上展示的所有内容（包括但不限于商品信息、图片、文字、商标、标识等）均受到知识产权法律法规的保护。未经我们书面授权，您不得复制、传播、修改或用于其他任何商业目的。
- 您在使用我们平台过程中所产生的内容（如评价、反馈等），您授予我们非排他性、全球性、免许可费、可再授权和可转让的使用权利，以便我们用于平台运营、推广等相关目的，但我们会尊重您的隐私权和其他合法权益。
平台使用限制
- 您不得利用我们的平台从事任何违法犯罪活动、发布违法信息或侵犯他人合法权益的行为。若我们发现您存在此类行为，我们有权立即暂停或终止您的账户使用权限，并配合相关部门进行调查处理。
- 您不得对我们的平台进行反向工程、反编译、破解或其他试图获取平台源代码的行为。若您违反此规定，我们将保留追究您法律责任的权利。

八、隐私保护

我们重视您的隐私保护，将按照我们的隐私政策收集、使用、存储和保护您的个人信息。隐私政策是本协议的重要组成部分，您在使用我们的服务时，即表示您同意我们的隐私政策内容。
我们将采取合理的安全措施保护您的个人信息安全，但由于互联网环境的复杂性和技术的局限性，我们无法完全保证信息不被泄露或被非法获取。若因不可抗力或第三方原因导致您的个人信息泄露，我们将在法律规定的范围内承担责任，并采取积极措施减少损失。

九、免责声明

我们将尽力保证平台的正常运行和商品、服务的质量，但由于不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、网络故障、黑客攻击等）或其他不可预见、不可避免的原因，可能会导致平台服务中断、商品配送延迟、信息错误等问题。在这种情况下，我们不承担责任，但我们将尽力减少损失并及时通知您。
对于您因使用我们的商品或服务而产生的任何间接损失、特殊损失、附带损失（包括但不限于商业利润损失、数据丢失、业务中断等），即使我们已被告知可能发生此类损失，我们不承担赔偿责任。

十、协议的终止

您可以随时通过向我们提交书面申请或按照平台规定的方式终止本协议。在协议终止后，您应停止使用我们的平台和服务，我们将按照相关规定处理您的账户信息和未完成的订单。
若您违反本协议的任何条款，我们有权立即终止本协议，并暂停或取消您的账户使用权限。在这种情况下，我们不承担任何责任，并且您仍需对您违反协议的行为所导致的后果负责。