诚品源商城隐私政策

一、引言

二、我们收集的个人信息

1. 客户信息
   • 当您与我们建立业务关系，如购买我们的商品、咨询产品信息或注册成为我们的会员时，我们可能收集您的姓名、联系方式（包括电话号码、电子邮件地址）、送货地址、支付信息（如银行卡信息，但我们会遵循严格的安全标准，仅用于支付处理且不会存储密码等敏感内容）等。
   • 如果您是企业客户，我们可能还会收集企业名称、企业地址、联系人职位等相关信息。
2. 交易信息
   在您与我们进行交易的过程中，我们会收集交易详情，包括购买的商品或服务信息、交易金额、交易时间、订单编号等。这些信息有助于我们处理订单、提供售后服务和进行财务管理。
3. 浏览信息
   如果您访问我们的官方网站或使用我们的在线平台，我们可能通过 cookies、web beacon 等技术收集您的浏览行为信息，例如您访问的页面、浏览时间、点击的链接等。这些信息用于改善网站体验、分析用户行为和提供个性化的服务，但不会直接识别您的个人身份，除非您已登录或进行了注册操作。

三、我们如何使用您的个人信息

1. 业务运营
   • 我们使用您的个人信息来处理订单、安排商品配送、处理支付、提供客户支持和售后服务。例如，我们需要您的送货地址来确保商品准确送达，需要您的联系方式来与您沟通订单状态和解决可能出现的问题。
   • 基于您的交易历史和浏览行为，我们可以向您推荐可能感兴趣的商品或服务，提供个性化的购物体验。
2. 市场营销
   在获得您的明确同意（如您订阅了我们的营销邮件或选择接收促销信息）的情况下，我们可能使用您的个人信息向您发送有关我们的新产品、促销活动、优惠信息等营销材料。您可以随时通过点击邮件中的退订链接或联系我们的客服来停止接收此类营销信息。
3. 数据分析与改进
   我们对收集到的个人信息进行分析，以了解客户需求、偏好和行为模式，从而改进我们的产品和服务、优化网站和在线平台的设计和功能、提升用户体验。

四、信息共享与披露

1. 内部使用
   您的个人信息在我们公司内部的相关部门和团队之间共享，以确保业务流程的顺利进行。例如，销售部门、物流部门、客户服务部门等可能根据需要访问和使用您的信息，但所有员工都受到严格的保密政策约束。
2. 合作伙伴
   我们可能与第三方合作伙伴共享您的部分个人信息，这些合作伙伴包括但不限于物流供应商（用于商品配送）、支付服务提供商（用于处理支付）、营销和广告代理商（用于协助开展市场营销活动）等。在与合作伙伴共享信息之前，我们会签订保密协议，要求他们严格保护您的个人信息，并仅用于与我们业务相关的目的。
3. 法律要求和保护权益
   在某些情况下，我们可能需要披露您的个人信息，例如响应法律程序（如法院传票、执法机关的调查要求等）、保护我们的合法权益（如防止欺诈、维护知识产权等）或在紧急情况下为了保护公共安全。

五、信息安全

1. 安全措施
   我们采取一系列技术和管理措施来保护您的个人信息安全。在技术方面，我们使用加密技术（如 SSL/TLS 加密协议用于保护在线交易数据）、访问控制机制（确保只有授权人员可以访问您的信息）、防火墙和入侵检测系统等。在管理方面，我们制定并执行严格的内部安全政策和程序，对员工进行信息安全培训，确保他们了解并遵守保护个人信息的重要性和规定。
2. 数据存储与备份
   您的个人信息存储在我们的服务器或我们委托的第三方数据存储服务提供商的服务器上。我们会定期进行数据备份，并采取措施确保备份数据的安全性。存储位置会根据数据中心的分布和业务需求进行安排，但无论在哪里存储，我们都将确保符合适用的隐私和安全法律。

六、您的权利

1. 访问和更正权
   您有权要求访问我们所存储的您的个人信息，并有权要求我们更正任何不准确或不完整的信息。您可以通过联系我们的客服部门提出此类请求，我们将在合理的时间内响应您的请求。
2. 删除权
   在某些情况下，您有权要求我们删除您的个人信息，例如当您不再是我们的客户且我们没有合法的理由继续保留您的信息时。我们将根据法律法规和我们的业务实际情况处理您的删除请求。
3. 限制处理权和反对权
   您有权要求我们限制对您个人信息的处理，或者反对我们基于某些合法利益（如营销目的）对您信息的使用。我们将在收到您的请求后进行评估，并在符合法律法规的情况下尊重您的意愿。
4. 数据可移植性权
   在符合法律法规的前提下，如果您希望将您的个人信息转移到其他服务提供商，您有权要求我们以结构化、通用的格式向您提供您的个人信息。